ヒロシの部屋 ~ウインザー効果について~ 第57弾
あぁ。今年もあと3か月となってしまいました。秋は過ごしやすくて良い季節ですが陽が短くなり活動量が減るので損した気分になります。その分夜を楽しめば良いのですが仕事帰りはパタンキューで終わってしまいます。若いときは仕事帰りに遊びに行く元気があったのに歳を重ねるという事はすることが限られていきますね。話は変わって10月に入ってコンビニに入ると日頃購入している商品が値上げしていてあらためて値上げを実感しました。消費税10パーセントアップのときは気にならなかったけど今回はイタタ!って感じです。試算では一般的家庭の支出で5000円支出が増えるようなことも言っていました。その分10月から最低賃金上がりますけどカバーしきれないでしょうね。秋とともに懐も肌寒くなりました。
ウインザー効果について
話は変わってリブラは派遣スタッフさんとはLINEで情報共有や連絡手段として利用しています。メールと異なり見たら既読になるので連絡の確認が容易になりました。しかしどの様な言葉の重みなのか温度感なのか判断に迷いますね。推測で進めてしまうと信頼を損ねかねない事も体験しました。便利な反面、使い方を誤ると取り返しのつかない事になるので連絡手段の使い分けが重要と思います。より建設的な関係を築くには伝えるべきことは直接本人に伝え、話し合う事が必要と言えるでしょう。伝え方のテクニックとして第3者から聞いた情報は影響力が増すと考えられ、「ウインザー効果」と呼ばれています。例えば褒め言葉は「○○さんがあなたのことを褒めていた」なんていう場合は直接褒めるより第3者から伝わるほうが信憑性が増します。一方否定的な事柄も同様で第3者から伝わるとその人にとってダメージがより大きくなり、人間関係を大きく崩してしまう危険性があります。ひとの批判になるような言動は誰かの耳に入るとまわりまわって本人に伝わることが想定されます。悪口は伝わると理解しましょう。
プラスの言葉を発しましよう
そのなれば普段からマイナスの言動はしない事が大事と思うんです。日頃からプラスの言葉を発していれば自分にとっても気持ちの良い生活を過ごせると思います。いつも他人の美点を発し続けるように心がけたいものです。リブラの社員は仕事について意見を出し合いぶつかることはありますが相手については敬意をもって接しています。だから信頼ができていると思うんです。多少の衝突はむしろ業務の活性化には欠かせないと思う事もあります。信頼し合える仲間がいてリブラは発展し続けますよ。
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・実践研修⑨ 個人情報保護法、高齢者の尊厳と虐待についての人権研修
<スケジュール>
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